Las tres oficinas que hacen parte del Sistema de Atención al Usuario de Nuevo Cauca, buscan informar y orientar a las comunidades que se encuentran en el área de influencia del proyecto. La oficina fija se ubica en Santander de Quilichao en la carrera 7 # 7-14, Barrio Santa Anita I.
29 de febrero de 2015. El Concesionario Nuevo Cauca informa a los residentes de la vereda Río Blanco del municipio de Popayán, y del Corregimiento El Cairo en el municipio de Cajibío; que el tiempo de permanencia de las Oficinas Móviles en estas localidades se extiende hasta el 30 de marzo del presente año. Lo anterior responde a la gran demanda de personas que diariamente se acercan a solicitar información sobre el proyecto.
Una vez se cumpla el tiempo establecido, las Oficinas Móviles se trasladarán a otras localidades para continuar brindando información y recibiendo las inquietudes de las comunidades; el Concesionario Nuevo Cauca comunicará oportunamente en qué lugar estarán ubicadas.
En las oficinas de atención a la comunidad, el personal de Nuevo Cauca ofrece información sobre la concesión de infraestructura vial de Cuarta Generación – 4G, que consiste en la rehabilitación y mejoramiento de la calzada existente, y en la construcción de la segunda calzada entre Popayán y Santander de Quilichao; así mismo, recepcionan las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que presenten los usuarios.
El horario de atención en las tres oficinas es de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Los usuarios también pueden comunicarse a la línea celular 315 6477184 y a la línea gratuita 018000 948 444 con atención en horario de oficina.
